Question 1

Qu’est-ce que FATTLY ?

Accepted Answer

FATTLY est une plateforme pour générer du contenu avec l’intelligence artificielle — images, vidéo et audio. Vous choisissez un modèle d’IA, saisissez une description (prompt) et obtenez un fichier prêt à l’emploi. Le tout au même endroit, avec des crédits achetés.

Question 2

Puis-je commencer gratuitement ?

Accepted Answer

Oui. Après l’inscription, votre compte reçoit des crédits gratuits pour démarrer — sans carte. Vous pouvez tester la génération avant d’acheter quoi que ce soit.

Question 3

Comment créer un compte ?

Accepted Answer

Cliquez sur « S’inscrire », saisissez votre e-mail et votre mot de passe, puis confirmez votre e-mail en cliquant sur le lien que nous vous envoyons. La confirmation de l’e-mail est requise avant votre première génération.

Question 4

Comment fonctionnent les crédits ?

Accepted Answer

Les crédits sont la monnaie interne de la plateforme. Chaque génération coûte un nombre défini de crédits selon le modèle (par ex. les modèles d’image rapides coûtent 1 crédit, les modèles premium davantage ; la vidéo et l’audio coûtent plus cher). Vous voyez le coût actuel au moment de choisir un modèle.

Question 5

Les crédits expirent-ils ?

Accepted Answer

Non. Les crédits achetés n’ont pas de date d’expiration — utilisez-les quand vous le souhaitez.

Question 6

Y a-t-il un abonnement ?

Accepted Answer

Oui, mais il est facultatif. Vous pouvez acheter des crédits à l’unité ou choisir un abonnement mensuel qui vous accorde chaque mois une réserve de crédits à un prix par crédit plus bas. L’abonnement se renouvelle automatiquement, mais vous pouvez l’annuler à tout moment depuis votre compte — après l’annulation, il reste actif jusqu’à la fin de la période payée, et les crédits reçus n’expirent pas.

Question 7

Comment acheter des crédits et quels moyens de paiement existe-t-il ?

Accepted Answer

Vous achetez des crédits dans le panneau (Tableau de bord → Acheter des crédits) en choisissant un pack. Les paiements sont gérés par Stripe — par carte, et pour les paiements en PLN également BLIK et Przelewy24. Les prix sont affichés en PLN, USD ou EUR.

Question 8

Vais-je recevoir une facture / un reçu ?

Accepted Answer

Après l’achat, vous recevez une confirmation de paiement par e-mail. Pour une facture, écrivez-nous — voir les coordonnées dans les Conditions.

Question 9

Puis-je obtenir un remboursement ?

Accepted Answer

En achetant des crédits (contenu/service numérique) et en démarrant la génération, vous consentez à l’exécution immédiate du service, ce qui limite légalement le droit de rétractation. Les crédits non utilisés et les cas exceptionnels sont traités individuellement comme des réclamations — détails dans les Conditions.

Question 10

Quels modèles d’IA sont disponibles ?

Accepted Answer

Plus de 15 modèles d’image (dont Nano Banana / Gemini, GPT Image, Stable Diffusion, Ideogram, Recraft, Seedream, Qwen, Z-Image), des modèles vidéo (LTX-2, Kling, Seedance, Veo) et audio (voix off et musique). Vous trouverez la liste complète avec les coûts au moment de générer.

Question 11

Puis-je téléverser ma propre photo et la modifier ?

Accepted Answer

Oui. Certains modèles (par ex. l’édition d’image, photo→vidéo) acceptent une photo téléversée comme point de départ. Vous téléversez le fichier et le modèle le transforme selon votre description.

Question 12

Combien de temps prend la génération ?

Accepted Answer

Les images et l’audio sont prêts en quelques secondes à une dizaine de secondes. La vidéo prend généralement quelques minutes — elle est traitée en arrière-plan et vous pouvez actualiser le statut.

Question 13

Que se passe-t-il si une génération échoue ?

Accepted Answer

Si une génération échoue pour des raisons de notre côté ou du côté du fournisseur du modèle, les crédits débités sont automatiquement remboursés sur votre compte.

Question 14

Puis-je créer des publicités vidéo UGC avec l’IA ?

Accepted Answer

Oui — Ad Studio transforme une seule photo de produit en une publicité vidéo UGC finie. Vous choisissez un acteur IA (ou téléversez le vôtre), le personnage parle face caméra avec une voix IA naturelle et une synchronisation labiale, et vous obtenez une publicité verticale 9:16 en quelques minutes. Sans caméra, tournage ni montage.

Question 15

Dans quelles langues parlent les publicités vidéo IA ?

Accepted Answer

L’anglais fonctionne le mieux — la publicité parle d’emblée avec une voix IA native. Le polonais, l’allemand et l’espagnol sont disponibles en bêta (le script et la voix suivent la langue que vous choisissez). Vous choisissez la langue de la publicité dans Ad Studio avant de générer.

Question 16

Combien coûte une publicité vidéo IA et combien de temps prend-elle ?

Accepted Answer

Une publicité vidéo parlée coûte plus de crédits qu’une image (elle assemble un composite, une voix IA et un modèle de vidéo parlante) — le coût exact en crédits s’affiche avant de générer. Le rendu prend quelques minutes en arrière-plan. Les publicités graphiques de produit sans avatar coûtent moins cher.

Question 17

À qui appartiennent les fichiers générés ?

Accepted Answer

Vous pouvez utiliser le contenu généré conformément aux Conditions et aux conditions des fournisseurs de modèles d’IA. Vous êtes responsable du contenu de vos prompts et de la façon dont vous utilisez les résultats. Notez que le contenu généré par IA peut ressembler aux résultats d’autres utilisateurs, et nous ne garantissons ni son exclusivité ni son éligibilité à la protection du droit d’auteur.

Question 18

Puis-je utiliser le contenu généré à des fins commerciales ?

Accepted Answer

En règle générale oui, dans la mesure permise par les Conditions et les conditions de chaque modèle. Certains modèles peuvent avoir des restrictions supplémentaires — en cas de doute sur un usage précis, contactez-nous.

Question 19

Que n’ai-je pas le droit de générer ?

Accepted Answer

Sont interdits les contenus illégaux, les contenus portant atteinte aux droits d’autrui, les contenus représentant des violences sexuelles, les contenus impliquant des mineurs, les discours de haine et les contenus trompeurs (par ex. les deepfakes de personnes réelles sans leur consentement). La liste complète figure dans les Conditions.

Question 20

Mon contenu est-il généré par IA ? Comment Fattly respecte-t-il le règlement européen sur l’IA (AI Act) ?

Accepted Answer

Oui — tout ce que vous créez ici est généré par IA. Nous le signalons : chaque fichier téléchargé porte dans son nom la marque « ai-generated », les résultats pouvant représenter des personnes réelles affichent à l’écran une étiquette « AI-generated », et des identifiants de contenu lisibles par machine (métadonnées de provenance) sont en cours de déploiement. Si vous créez un deepfake d’une personne réelle, vous devez indiquer qu’il s’agit d’un contenu généré artificiellement lors de sa publication ou de son partage. Détails sur notre page Transparence de l’IA.

Question 21

Comment protégez-vous mes données ?

Accepted Answer

Les mots de passe et les sessions sont gérés par un fournisseur d’authentification sécurisé, les paiements sont traités par Stripe (nous ne stockons pas les données de votre carte) et les fichiers générés sont conservés dans un stockage privé, accessible via des liens signés temporaires. Les détails figurent dans la Politique de confidentialité.

Question 22

Mes prompts et mes images sont-ils publics ?

Accepted Answer

Non. Votre historique de générations est privé et visible uniquement par vous après connexion. Les fichiers sont partagés via des liens signés temporaires.

Question 23

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Accepted Answer

Pour supprimer votre compte et les données associées, écrivez-nous à l’adresse de contact indiquée dans les Conditions. Nous appliquons le droit à l’effacement conformément au RGPD.

Question 24

Puis-je utiliser FATTLY depuis le terminal ou un assistant IA ?

Accepted Answer

Oui. Dans le panneau (Tableau de bord → Clés API), vous générez une clé API personnelle. Avec elle, vous pouvez utiliser l’outil en ligne de commande (CLI) et le serveur MCP, qui connecte FATTLY à des assistants comme Claude ou Cursor. Les crédits proviennent du même compte.

Question 25

Comment générer une clé API ?

Accepted Answer

Allez dans Tableau de bord → Clés API → « Générer une clé ». Nous n’affichons la clé complète qu’une seule fois — copiez-la et conservez-la en lieu sûr. Si vous la perdez, révoquez l’ancienne et générez-en une nouvelle.

Question 26

La clé API est-elle sécurisée ?

Accepted Answer

Oui. Nous ne stockons pas la clé complète dans notre base de données — seulement son empreinte hachée. Traitez la clé comme un mot de passe : ne la partagez pas publiquement. Vous pouvez révoquer une clé à tout moment dans le panneau.

Question 27

Je n’arrive pas à me connecter / je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation.

Accepted Answer

Vérifiez votre dossier spam et assurez-vous que l’adresse e-mail est correcte. Vous pouvez essayer de renvoyer le lien de confirmation depuis l’écran de connexion. Si le problème persiste — écrivez-nous.

Question 28

J’envoie trop de requêtes / je vois un message de limite.

Accepted Answer

Pour des raisons de sécurité, il existe une limite du nombre de générations par minute. Attendez le nombre de secondes indiqué et réessayez.

Question 29

Comment signaler un bug ou obtenir de l’aide ?

Accepted Answer

Écrivez à l’adresse de contact indiquée dans les Conditions, en décrivant le problème et — si possible — en joignant une capture d’écran. Nous essaierons d’aider dès que possible.

Aide et questions fréquentes