Aide et questions fréquentes

FATTLY est une plateforme pour générer du contenu avec l’intelligence artificielle — images, vidéo et audio. Vous choisissez un modèle d’IA, saisissez une description (prompt) et obtenez un fichier prêt à l’emploi. Le tout au même endroit, avec des crédits achetés.

Oui. Après l’inscription, votre compte reçoit des crédits gratuits pour démarrer — sans carte. Vous pouvez tester la génération avant d’acheter quoi que ce soit.

Cliquez sur « S’inscrire », saisissez votre e-mail et votre mot de passe, puis confirmez votre e-mail en cliquant sur le lien que nous vous envoyons — ou connectez-vous avec Google. La confirmation de l’e-mail est requise avant votre première génération. Le service est réservé aux personnes majeures (18+).

Les crédits sont la monnaie interne de la plateforme. Chaque génération coûte un nombre défini de crédits selon le modèle (par ex. les modèles d’image rapides coûtent 1 crédit, les modèles premium davantage ; la vidéo et l’audio coûtent plus cher). Vous voyez le coût actuel au moment de choisir un modèle.

Non. Les crédits achetés n’ont pas de date d’expiration — utilisez-les quand vous le souhaitez.

Oui, mais il est facultatif. Vous pouvez acheter des crédits à l’unité ou choisir un abonnement mensuel qui vous accorde chaque mois une réserve de crédits à un prix par crédit plus bas. L’abonnement se renouvelle automatiquement, mais vous pouvez l’annuler à tout moment depuis votre compte — après l’annulation, il reste actif jusqu’à la fin de la période payée, et les crédits reçus n’expirent pas.

Vous achetez des crédits dans le panneau (Tableau de bord → Acheter des crédits) en choisissant un pack. Les paiements sont gérés par Stripe — par carte, et pour les paiements en PLN également BLIK et Przelewy24. Les prix sont affichés en PLN, USD ou EUR.

Après l’achat, vous recevez une confirmation de paiement par e-mail. Pour une facture, écrivez-nous — voir les coordonnées dans les Conditions.

Oui — dans les 14 jours suivant l’achat, vous pouvez vous rétracter du contrat pour les crédits non utilisés : avec la fonction « Se rétracter du contrat ici » dans les paramètres de votre compte ou par e-mail. Nous remboursons la part du prix correspondant aux crédits non utilisés de cet achat (hors bonus) par le même moyen de paiement. Les crédits déjà utilisés ne sont pas remboursés, car le service a été exécuté — vous y consentez avant de payer. Les crédits des générations échouées ou bloquées sont remboursés automatiquement. Détails : §14 des Conditions.

16 modèles d’image et 3 pour retoucher des photos (dont Nano Banana / Gemini, GPT Image, Stable Diffusion, Ideogram, Recraft, Seedream, Qwen, Z-Image), des modèles vidéo (LTX-2, Kling, Seedance, Gemini Omni) et audio (voix off et musique). Vous trouverez la liste complète avec les coûts au moment de générer.

Oui. Certains modèles (par ex. l’édition d’image, photo→vidéo) acceptent une photo téléversée comme point de départ. Vous téléversez le fichier et le modèle le transforme selon votre description.

Les images et l’audio sont prêts en quelques secondes à une dizaine de secondes. La vidéo prend généralement quelques minutes — elle est traitée en arrière-plan et vous pouvez actualiser le statut.

Si une génération échoue pour des raisons de notre côté ou du côté du fournisseur du modèle, les crédits débités sont automatiquement remboursés sur votre compte.

Oui — Ad Studio transforme une seule photo de produit en une publicité vidéo UGC finie. Vous choisissez un acteur IA (ou téléversez le vôtre), le personnage parle face caméra avec une voix IA naturelle et une synchronisation labiale, et vous obtenez une publicité verticale 9:16 en quelques minutes. Sans caméra, tournage ni montage.

L’anglais fonctionne le mieux — la publicité parle d’emblée avec une voix IA native. Le polonais, l’allemand et l’espagnol sont disponibles en bêta (le script et la voix suivent la langue que vous choisissez). Vous choisissez la langue de la publicité dans Ad Studio avant de générer.

Une publicité vidéo parlée coûte plus de crédits qu’une image (elle assemble un composite, une voix IA et un modèle de vidéo parlante) — le coût exact en crédits s’affiche avant de générer. Le rendu prend quelques minutes en arrière-plan. Les publicités graphiques de produit sans avatar coûtent moins cher.

Vous pouvez utiliser le contenu généré conformément aux Conditions et aux conditions des fournisseurs de modèles d’IA. Vous êtes responsable du contenu de vos prompts et de la façon dont vous utilisez les résultats. Notez que le contenu généré par IA peut ressembler aux résultats d’autres utilisateurs, et nous ne garantissons ni son exclusivité ni son éligibilité à la protection du droit d’auteur.

En règle générale oui, dans la mesure permise par les Conditions et les conditions de chaque modèle. Certains modèles peuvent avoir des restrictions supplémentaires — en cas de doute sur un usage précis, contactez-nous.

Sont interdits les contenus illégaux, les contenus portant atteinte aux droits d’autrui, les contenus représentant des violences sexuelles, les contenus impliquant des mineurs, les discours de haine et les contenus trompeurs (par ex. les deepfakes de personnes réelles sans leur consentement). La liste complète figure dans les Conditions.

Oui — tout ce que vous créez ici est généré par IA, et l’assistant du service est un modèle de langage, pas un humain. Nous le signalons dans le fichier : chaque fichier téléchargé porte dans son nom la mention « ai-generated », et les images, vidéos et fichiers audio comportent dans leurs métadonnées une mention d’IA lisible par machine. Nous ne supprimons pas les marquages des fournisseurs de modèles (par ex. C2PA, SynthID). Nous n’apposons aucune marque sur le contenu lui-même. Si vous publiez un deepfake réaliste ou une publicité avec un avatar IA, vous devez indiquer qu’il s’agit d’un contenu généré par IA. Détails sur la page Transparence de l’IA.

Les mots de passe et les sessions sont gérés par un fournisseur d’authentification sécurisé, les paiements sont traités par Stripe (nous ne stockons pas les données de votre carte) et les fichiers générés sont conservés dans un stockage privé, accessible via des liens signés temporaires. Les détails figurent dans la Politique de confidentialité.

Non. Votre historique de générations est privé et visible uniquement par vous après connexion. Les fichiers sont partagés via des liens signés temporaires.

Dans les paramètres de votre compte, choisissez « Supprimer le compte » — nous supprimons immédiatement et définitivement votre compte, vos générations et vos fichiers. Avant cela, vous pouvez télécharger un export de vos données (également dans les paramètres). Les crédits non utilisés sont perdus et tout abonnement actif est annulé — si votre achat date de moins de 14 jours, vous pouvez d’abord vous rétracter du contrat.

Chaque contenu de la galerie comporte un bouton « Signaler » — il fonctionne aussi sans compte. Vous pouvez également écrire à l’adresse de contact indiquée dans les Conditions, en précisant le lien vers le contenu et le motif. Nous traitons dans un délai de 48 heures les signalements d’images intimes non consenties et de contenus concernant des mineurs. Détails : §13 des Conditions.

Oui. Dans le panneau (Tableau de bord → Clés API), vous générez une clé API personnelle. Avec elle, vous pouvez utiliser l’outil en ligne de commande (CLI) et le serveur MCP, qui connecte FATTLY à des assistants comme Claude ou Cursor. Les crédits proviennent du même compte.

Allez dans Tableau de bord → Clés API → « Générer une clé ». Nous n’affichons la clé complète qu’une seule fois — copiez-la et conservez-la en lieu sûr. Si vous la perdez, révoquez l’ancienne et générez-en une nouvelle.

Oui. Nous ne stockons pas la clé complète dans notre base de données — seulement son empreinte hachée. Traitez la clé comme un mot de passe : ne la partagez pas publiquement. Vous pouvez révoquer une clé à tout moment dans le panneau.

Vérifiez votre dossier spam et assurez-vous que l’adresse e-mail est correcte. Vous pouvez essayer de renvoyer le lien de confirmation depuis l’écran de connexion. Si le problème persiste — écrivez-nous.

Pour des raisons de sécurité, il existe une limite du nombre de générations par minute. Attendez le nombre de secondes indiqué et réessayez.

Écrivez à l’adresse de contact indiquée dans les Conditions, en décrivant le problème et — si possible — en joignant une capture d’écran. Nous essaierons d’aider dès que possible.